Фичи

Кликфрод Поедатель Бюджета

28 Июль 2017

Кликфрод – мошеннические действия, направленные на растрату рекламного бюджета конкурентов.

Кликают на рекламу и тратят твои кровные. Много кликов, космический CTR, но отдача равна нулю – скорее всего это он.

На 2017 год 15-20% переходов по рекламным ссылкам — ложные. Ежегодно рекламодатели теряют миллиарды долларов на «мертвые клики». Такая статистика заставляет серьезно беспокоиться о рекламном бюджете и рекламной кампании в целом.

Кому это надо
В этом заинтересованы конкуренты, обиженные клиенты или владельцы сайтов, которые зарабатывают на переходах с личных площадок. Если не знать, как защититься, то можно быстро и с нулевой эффективностью слить все выделенные на кампанию средства и остаться без выплат от партнерской сети.

Виды кликфрода:

ручной
автоматический

Ручной кликфрод малоэффективен и не несет серьезного ущерба. Одиночка вынужден постоянно менять IP или ждать некоторое время, чтобы клик засчитался, как новый. Поэтому масштабы мероприятия невелики.

Опасность представляют специальные автоматические программы-кликботы имитирующие действия реальных людей, с целью нелегального заработка или конкурентной войны.

Кликботы заходят на сайт по ссылке рекламного объявления и совершают на странице сайта какие-либо действия. Из бюджета арбитражника тают деньги, а на самом деле на ленды приходят не потенциальные покупатели, а просто-напросто дополнительные расходы.

По данным новостного издания о рекламе и маркетинге AdAge, за 2016 год кликботы нанесли рекламодателям ущерб в 7 миллиардов долларов.

Признаки кликфрода

Слишком высокий CTR
В контексте, чаще всего скликивают высокочастотные запросы, так как стоимость перехода по ним выше. На тематических площадках (размещаясь через тизерные сети), слишком высокий CTR может означать, что по объявлениям кликают сами владельцы площадок, с целью собственного обогащения.

Метрики сайта показывают низкую эффективность
При резком скачке трафика, сразу смотрите аналитику, на разницу между текущими и средними значениями. Время пользовательских сессий сократилось на 90%, а показатель отказов поднялся до 70% – явный признак кликфрода.

Посетители без cookie файлов
Конечно использование VPN в личных целях, еще никто не отменял. Но слишком большое количество посетителей без куки, лишний раз намекает на необходимость проверки качества трафика.

«Левый» таргетинг
Рекламная кампания настроенная на Москву, не может приводить клиентов из других городов, а тем более стран.

Множество кликов с одного и того же IP-адреса
Тут всё просто, чем чаще один и тот же посетитель кликает по рекламе, тем больше вероятность, что это кликфрод.

Распознаем клик-бота

Программы по скликиванию расширяют диапазон используемых IP до бесконечности и накручивают любой код, поэтому обычные javascript-счетчики тут не подойдут. Используйте анализаторы логов или системы веб-аналитики с дополнительными модулями (например, на PHP).

Начните с анализа источников и параметров рекламной сети в запросе.
Если бот использует одну программу через список прокси, вы увидите, что на этом хосте запущен прокси-сервер. Обычно на портах 3128, 80 или 8080.

Списки общедоступных прокси-серверов берут в сети, например на сайте AdBasis
Используйте их при анализе лог файлов трафика.

Анализ лог файлов вручную отнимает много времени и сил, поэтому можно воспользоваться специальными сервисами, основными преимуществами которых можно выделить:

Обнаружение одних и тех же пользователей, которые кликают по объявлениям в различных системах контекстной рекламы;
Блокировка конечных переходов по объявлениям и их показам;
Идентифицикация и сортировка посетителей по IP;
Генерирование отчетности, которая доказывает кликфрод;
Демонстрация всплывающего окна с предупреждением, о фиксации IP-адреса злоумышленника.

Такие сервисы не только выявляют мошеннические клики, но и помогут их предотвратить.

Сервисы для анализа лог файлов:

Также Трафик с Яндекс.Директ, Бегун можно эффективно фильтровать через сервис

Click Frog

Для отслеживания ip, с которых ведется “скликивание” можно воспользоваться сервисом
Siuc

Как защититься от кликфрода?

Если вы поняли, что стали жертвой скликивания, следует:

Остановить данную рекламную кампанию, чтобы сохранить оставшиеся средства рекламного бюджета.
При новом запуске рекламной кампании необходимо подобрать другие ключевые слова и изменить тексты объявлений. Используйте конкретные ключевые запросы, которые не попадут в выдачу левым пользователям.
При работе с тизерными сетями используйте черные списки, или тестируйте другие сети для запуска ваших рекламных кампаний.
При рекламе в РСЯ и КМС Google, можно запретить трансляцию объявлений там, потому как. Это минимизирует вероятность атаки кликеров и ботов.
Отключить рекламу на площадках с низкой репутацией. Их владельцы заинтересованы в прибыли, любыми способами.
Занести IP-адреса конкурентов в список запрещенных в настройках кампании.
Обратиться в службу поддержки клиентов с жалобой. Администрация рекламных сетей (Google AdWords, Яндекс.Директ, Бегун и др.) непременно рассмотрит все ваши претензии и примет соответствующие меры. В случае подтверждения кликфрода вам возместят убыток и пополнят баланс аккаунта.

Защита от скликивания в Яндекс Директ

Многоступенчатая система Директа совмещает автоматизированные и ручные инструменты обнаружения и удаления неестественных кликов.

Каждый клик по рекламе анализируется и оценивается по 250 параметрам с различными коэффициентами: сезонности, времени суток, айпи и другим характеристикам. После оценки клик может признаваться действительным или недействительным. Недействительные клики не учитываются в статистике и деньги из бюджета за них не вычитаются.

Количество неестественных кликов за день и общую статистику можно посмотреть в отчетах. Эти цифры могут измениться в большую сторону при признании некоторых кликов неестественными, при последующей обработке массива данных.
Также вы всегда можете добавить конкретную площадку в список запрещенных и отключить на ней показы. В список помещается до тысячи адресов. На поисковых ресурсах Яндекс и Mail.Ru отключить показ объявлений не получится.

Защита от скликивания в Google AdWords

Автоматические алгоритмы отслеживания неестественных кликов в AdWords считают недействительными следующие события:
Случайные нажатия. Нажатия одного и того же человека более одного раза на одно объявление.
Ручные клики, выполненные с целью уменьшить бюджет рекламодателя или увеличения доходов владельца площадки.
Клики, выполненные при помощи автоматизированных систем и мошеннического программного обеспечения.

AdWords отслеживает и удаляет неестественные клики до того, как они отобразятся в статистике аккаунта. Учитывается user agent пользователя, ip, время выполнения операции, повторные клики и тд.

Все действия и алгоритмы защиты рекламодателя AdWords можно условно разделить на:

Профилактические

Сюда относятся фильтрующие алгоритмы и системы анализа данных. Они в реальном времени отслеживают неестественные клики, вычисляют их источники и создают фильтр, который отклоняет такие нажатия и не отображает их в статистике. Большая часть мошеннических действий теряет эффективность на этом этапе.

Исправительные

Эти меры предпринимаются после поступления жалобы от рекламодателя сети. Если специалисты AdWords подтвердят то, что клики были накручены, деньги будут возвращены. Обнаруженные недействительные показы не влияют на CTR и не снижают качество ключа.

Подводя итог

Можно сказать, что скликивание рекламы может нанести серьезный вред как рекламодателям, так и системам размещения рекламы, компрометируя их и лишая доверия пользователей. На сегодняшний день, профессиональные мошенники, которые занимаются созданием ПО для «скликивания», и специалисты по борьбе с кликфродом соревнуются между собой. Одни постоянно совершенствуют программы по скликиванию, а другие, анализируя их деятельность, изобретают новые и новые методики выявления кликфрода. Яндекс и Google, в свою очередь, тоже упорно противостоят кликфроду, отсеивая очевидные неестественные клики на первом этапе и анализируя множество данных для обнаружения замаскированных ботов.

Стоит ли бороться с кликфродом? При больших бюджетах на рекламу однозначно да. Но главное помнить, что большое количество отказов – не всегда является скликиванием. На отказы влияет сезонность, возросшая конкурентность, громкие события и тренды.