Чем подогреть свою ЦА перед новогодними праздниками

Разбираемся, как ведут себя интернет-покупатели перед Новым годом и что может стать решающим фактором для совершения заказа.

Основано на независимых исследования Google и Deloitte о привычках и поведении потребителей в предновогодний сезон. 

Главные ожидания

Более 80% пользователей отмечают, что заинтересованы в приобретении подарков своим близким на акциях и распродажах. Вот какие предложения могут зацепить:

– скидка (74%)
– бесплатная доставка (72%)
– «второй бесплатно» (39%)
– кэшбэк (29%)
– бесплатный возврат (25%)
– товар в подарок (21%)
– бонусные баллы (15%)
– беспроцентный кредит (10%)
– экономия от объема покупки (7%)
– игры и конкурсы (4%)
– трейд-ин, обмен (4%)

Акцент на ранних покупателях

Львиная доля пользователей (62%) предпочитают приобретать подарки с середины осени. Примечательно, что их средний чек на 32% выше, чем у поздних покупателей.

Самое время начать лить на наши профитные офферы – амулеты и капу для зубов. Предложение зайдет ЦА, которая не знает, что дарить и не готова особо тратиться. Амулет под новый год может стать отличным символом для начала новой жизни.

Офферы в привате, спрашивайте своего менеджера.

Как доставляем. Самые популярные схемы:

– стандартная доставка
– срочная доставка на следующий день
– не против подождать товар до 7 дней, если его привезут бесплатно 68% опрошенных

Поисковые запросы

С приходом зимы пользователи часто запрашивают такую инфу:

+400 % – «открыто сейчас» («open now»)
+400 % – «рядом со мной» («near me»)
+120 % – «лучший подарок для» («best gift for»)
+80 % – «лучшее средство для» («best product for»)
+70 % – «где лучше купить» («best place to buy»)

Подарки себе самому

Около 50% опрошенных планируют порадовать подарком себя любимого.
В приоритете: еда и алкоголь, одежда и обувь, книги и косметика.

Возьми на заметку, когда будешь настраивать поток:

– 70% пользователей будут выбирать и заказывать подарки через смартфон
– 23% твердо уверены, что найдут подарок в соцсетях
– 60% читают отзывы о продукте
– 52% покупают только по выгодным предложениям
– 34% выбирают конкретный бренд
– 66% открыты к рассмотрению незнакомых вариантов

ЭТО ВАЖНО: В предновогодней суете пользователи охотнее делятся своими личными данными. Хорошо мотивируют скидки и бонусы, приоритетная поддержка и ускоренное оформление заказа.